Bestandskunden: die Basis für Ihren Erfolg

Erfolgreiche Unternehmen haben alle eines gemeinsam: im Mittelpunkt des geschäftlichen Erfolgs stehen die Bestandskunden. Die Akquise von Neukunden kostet Geld und zeitliche Ressourcen. Mit einer funktionierenden, stabilen Beziehung zu den Bestandskunden lassen sich diese Ressourcen einsparen. Mittlerweile haben ein Großteil der Unternehmen die Bedeutung der bestehenden Kunden erkannt und richten ihre Werbemaßnahmen gezielt an diese Anspruchsgruppe. 

Für eine gezielte Kommunikation mit Bestandskunden oder als Sparringspartner für Führungskräfte sprechen Sie die KRÄMER Managementberatung GmbH aus Hamburg gerne an. In einer Beratung erfahren Sie, wie Sie Bestandskunden als Grundlage für Ihren Erfolg nutzen und langfristig wettbewerbsfähig bleiben. Die erste Beratung erfolgt dabei kostenfrei. Sie lernen die Arbeitsweise der KRÄMER Managementberatung GmbH kennen und gemeinsam definieren Sie Ihre Ziele für ein Coaching.

Weniger Zeit, weniger Kosten 

Bestehende Kunden bedeuten einen geringeren Aufwand. Damit Neukunden bei einem Unternehmen kaufen oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen, sind aufwändige Werbemaßnahmen erforderlich. Führungskräfte und Verantwortliche müssen das eigene Unternehmen erfolgreich gegenüber der Konkurrenz positionieren und den Kunden einen höheren Nutzen suggerieren. Demgegenüber sind die bestehenden Kunden grundsätzlich vom Unternehmen überzeugt. Vertrauensschaffende und stabilisierende Maßnahmen sind dennoch nötig. Doch diese sind in der Regel preisgünstiger und bringen schnelleren Erfolg. Experten gehen davon aus, dass Kundengewinnung fünfmal teurer als Bestandskundenpflege ist. 

Größere Wertschöpfung 

Mit gezielten Maßnahmen zur Kundenbindung steht Ihrem Unternehmen ein einfaches Mittel zur Verfügung, um die Wertschöpfung zu steigern. Treue und zufriedene Kunden kaufen erfahrungsgemäß öfters und mehr ein. Die loyalen Kunden, die bereits von der Qualität Ihres Angebots überzeugt sind, achten meistens nicht penibel auf den Preis. Aus dieser Zahlungsbereitschaft und Loyalität resultiert eine höhere Planungssicherheit. Fortan können Sie mit festen Einnahmen kalkulieren und sukzessive Investitionen tätigen, ohne große Risiken einzugehen. 

Zielgenaue und vertrauensvolle Kommunikation 

Bei der Marketingkommunikation mit potenziellen Kunden sind Streuverluste evident. Anders sieht dies bei zufriedenen Kunden Ihres Unternehmens aus. Durch die vorhandenen Daten der Kunden und einer Kenntnis der Bedürfnisse lassen sich individuelle Kommunikationsmaßnahmen erarbeiten, die in einem hochwertigen Dialog münden. Zukünftig können – wenn gewünscht – sogar KI-Technologien helfen, bestehende Unternehmenskunden bei Laune zu halten und einzigartige Dialoge zu führen. 

Gerne unterstützt Sie die KRÄMER Managementberatung GmbH aus Hamburg bei der Kommunikation mit Ihren Kunden und bei der Erarbeitung eines Konzeptes zur Bestandskundenpflege. Gemeinsam erarbeiten wir in einem Coaching oder einer Beratung  eine Kommunikationsstrategie, um bestehende Kunden zu aktivieren und die Beziehung zu pflegen.